联系我们：多种沟通渠道一览
传奇私服发布网重视每一位玩家的反馈和需求。无论你是寻找特定版本的怀旧传奇私服、举报违规服务器、还是有商务合作意向，我们都提供了对应的联系渠道。以下为全部官方联系方式，请根据你的需求选择最合适的通道。
📞 客服电话
400-800-2016（工作日 9:00-18:00）
此号码为付费客服热线，按市话标准收费。主要用于处理账号异常、会员服务等问题。
💬 在线客服
站内右下角"在线客服"按钮（实时聊天，响应时间平均3分钟）
服务时间：每日 9:00-24:00，全年无休（春节假期除外）。
🏢 公司地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号（仅接收书面函件，不接待上门来访）
邮政编码：201203
我们建议优先使用在线客服或邮箱进行沟通，因为电话线路繁忙时可能需要等待。对于服务器举报类问题，请务必在邮件标题中注明【举报】字样，以便优先处理。
工作时间与服务承诺
我们的运营团队采用轮班制，确保每天16小时（9:00-24:00）有人工客服在线。具体时间安排如下：
| 时间段 | 服务内容 | 响应时效 |
|---|---|---|
| 工作日 9:00-12:00 | 在线客服、邮件处理、电话支持 | 即时响应（在线）/ 2小时内（邮件） |
| 工作日 13:00-18:00 | 在线客服、邮件处理、电话支持、商务洽谈 | 即时响应（在线）/ 4小时内（邮件） |
| 晚间及周末 18:00-24:00 | 在线客服（值班模式）、紧急邮件处理 | 即时响应（在线）/ 8小时内（邮件） |
| 凌晨 0:00-9:00 | 智能机器人自动应答（收集问题，次日优先处理） | 次日9:30前回复 |
我们承诺：所有玩家投诉（如服务器虚假宣传、GM违规、充值未到账等）将在48小时内给出初步处理结论。对于核实无误的违规服务器，我们会在24小时内将其从推荐列表移除并公示。
各部门/业务线联系指引
为了让你的问题能够直达对应负责人，我们根据业务类型划分了以下联系通道。错误分类的邮件可能会导致处理延迟，请仔细阅读。
- 服务器收录与评测申请（站长/服主通道） —— 如果你运营一个传奇私服，希望被我们收录，请发送邮件至 [email protected]，邮件中需包含：服务器名称、版本类型、开区时间、IP地址、官网链接、以及一段200字以内的特色描述。我们将在3个工作日内完成初步审核。
- 玩家投诉与举报 —— 涉及服务器跑路、卷款、恶意圈钱、玩家纠纷等，请发送邮件至 [email protected]，并附上尽可能多的证据截图和文字说明。我们会对举报人信息严格保密。
- 广告与商务合作 —— 品牌曝光、联运合作、游戏周边推广等，请联系 [email protected]。我们提供首页横幅、列表页置顶（带赞助标识）、专题合作等多种形式，所有广告位置均明确标注"赞助"字样，不干扰自然排序。
- 技术问题反馈 —— 网站无法访问、页面加载异常、功能Bug等，请发送邮件至 [email protected]，并附上你的浏览器版本、操作系统、截图或录屏。技术团队会在1个工作日内回复。
- 会员服务与支付问题 —— 高级会员开通失败、扣费未到账、退款申请等，请优先使用站内在线客服（输入"人工"即可转接），或发送邮件至 [email protected]。
如果你不确定问题属于哪个类别，直接发送至 [email protected] 即可，我们的客服人员会帮你转交给对应团队。
常见问题与快速解答
在联系客服之前，请先查阅以下高频问题，或许能帮你节省时间：
1. 我想推荐一个怀旧传奇私服，但并不是服主，可以吗？
当然可以。你可以通过站内"推荐服务器"按钮提交信息，我们会进行核实。如果该服务器已存在，你的推荐将作为评分参考；如果未收录，我们会启动收录流程。
2. 广告位如何收费？有刊例价吗？
我们的广告采用CPT（按天计费）模式，首页顶部横幅为800元/天，列表页右侧摩天大楼为500元/天。连续投放7天以上可享受8折优惠。具体刊例请发送邮件至 [email protected] 获取。
3. 你们会删除负面评价吗？
不会。我们坚持评价的客观性，玩家的负面评价只要不包含人身攻击、不涉及其他平台引流，都会保留展示。我们相信真实的评价才是平台长期价值的基石。当然，如果评价中包含辱骂或广告内容，我们会进行脱敏处理。
4. 如何获取开区日历的API接口？
开区日历API目前仅对合作媒体和高级会员开放。如果你是开发者或媒体，请发送邮件至 [email protected] 说明用途，我们评估后会提供测试接口。
5. 我在海外，访问网站速度很慢怎么办？
我们目前使用国内CDN节点，海外访问（尤其是北美、欧洲）可能延迟较高。建议你尝试切换浏览器DNS为1.1.1.1或8.8.8.8，或使用加速器。我们计划在2025年下半年增加香港和新加坡节点，届时海外访问体验将大幅提升。